Dernière mise à jour : 16 mai 2026

Délai de retour

Nous proposons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Non utilisé  

• Dans le même état que lors de la réception  

• Dans son emballage d’origine si possible  

• Accompagné d’une preuve d’achat ou du numéro de commande  

Comment demander un retour

Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail à :

contact@bms-promaschinen.com

Veuillez retourner les produits à l’adresse suivante :

BMS MOTOCULTURE  

ZA DU CHARDONNERET  

35680 BAIS – France

Adresse de retour :

BMS MOTOCULTURE  

ZA DU CHARDONNERET  

35680 BAIS – France

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf si :

• Le produit est défectueux  

• Le produit est endommagé  

• Une erreur de préparation est constatée  

Aucun frais de restockage n’est appliqué.

Produits endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement en cas de produit endommagé, défectueux ou incorrect.

Après vérification, nous proposerons :

• Un remplacement  

ou  

• Un remboursement complet  

Exceptions / Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou sur mesure  

• Produits consommables  

• Articles ouverts pour des raisons d’hygiène  

• Produits endommagés après livraison suite à une mauvaise utilisation  

Colis perdus

En cas de perte du colis pendant le transport, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Si le colis est confirmé comme perdu, nous proposerons :

• Un nouvel envoi  

ou  

• Un remboursement complet  

Remboursements

Après réception et inspection du retour, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables maximum.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Selon votre banque ou votre organisme de paiement, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer avant l’apparition du remboursement.

Méthode et frais

Méthode de retour :

Retour par courrier

Frais de restockage :

Aucun

Délai de remboursement :

14 jours ouvrables

Frais de retour :

À la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou incorrect.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées gratuitement avant expédition.

Après expédition, la procédure normale de retour s’appliquera.

BMS Pro-Maschinen
Exploité par BMS MOTOCULTURE

ZA DU CHARDONNERET
35680 BAIS – France

SIRET : 884 355 850 00022
TVA : FR95 8843558500

Téléphone : +33 7 73 73 59 52
E-mail : contact@bms-promaschinen.com

Paiements sécurisés : Visa • Mastercard • Maestro • American Express • PayPal

Sécurité : SSL sécurisé • Paiements protégés • Service client professionnel

Horaires :
Lundi – Vendredi : 08h00 – 18h00
Samedi : 09h00 – 17h00
Dimanche : Fermé

Support :
Réponse sous 24 heures ouvrables.